Atención en salud
Derechos y deberes del paciente
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Tus derechos
Según el artículo 10 de la Ley Estatutaria de Salud 1751 de 2015, como paciente tienes derecho, entre otros, a:
- Recibir atención de calidad, oportuna y segura, con trato digno y respetuoso.
- Recibir información clara, oportuna y suficiente sobre tu estado de salud, los tratamientos, sus riesgos, alternativas y costos.
- Aceptar o rechazar un tratamiento después de ser informado, mediante el consentimiento informado.
- Que tu historia clínica sea confidencial y a obtener copia de ella.
- Recibir una segunda opinión si lo deseas.
- Que se respete tu intimidad y tus creencias.
- Presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, y recibir respuesta oportuna.
- Que se respete tu voluntad de participar o no en investigaciones o actividades docentes.
Tus deberes
Como paciente, te corresponde:
- Cuidar tu salud y la de tu familia, y seguir las indicaciones del tratamiento.
- Suministrar información veraz, clara y completa sobre tu estado de salud y tus antecedentes.
- Asistir puntualmente a tus citas o avisar con anticipación si no puedes asistir.
- Tratar con respeto y dignidad al personal y a los demás pacientes.
- Cuidar las instalaciones y los equipos.
- Cumplir los compromisos de pago acordados en tu plan de tratamiento.
Consentimiento informado
Antes de cualquier procedimiento, el profesional te explicará en qué consiste, sus beneficios, riesgos y alternativas. Puedes hacer todas las preguntas que necesites antes de firmar y retirar tu consentimiento cuando lo consideres.
¿Dónde presentar una solicitud?
En nuestra sección de PQRS, por WhatsApp o directamente en cualquiera de nuestras sedes.
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