Direitos e deveres do paciente

Segundo o artigo 10 da Lei Estatutária de Saúde da Colômbia 1751 de 2015, como paciente você tem direito, entre outros, a:

• Receber atendimento de qualidade, oportuno e seguro, com tratamento digno e respeitoso.
• Receber informações claras, oportunas e suficientes sobre seu estado de saúde, os tratamentos, seus riscos, alternativas e custos.
• Aceitar ou recusar um tratamento após ser informado, por meio do consentimento informado.
• Ter seu prontuário clínico mantido em sigilo e obter uma cópia dele.
• Receber uma segunda opinião, se desejar.
• Ter respeitadas sua privacidade e suas crenças.
• Apresentar solicitações, queixas, reclamações e sugestões e receber resposta oportuna.
• Ter respeitada sua vontade de participar ou não de pesquisas ou atividades de ensino.

Como paciente, cabe a você:

• Cuidar da sua saúde e da sua família e seguir as orientações do tratamento.
• Fornecer informações verdadeiras, claras e completas sobre seu estado de saúde e seu histórico.
• Comparecer pontualmente às consultas ou avisar com antecedência se não puder comparecer.
• Tratar com respeito e dignidade a equipe e os demais pacientes.
• Cuidar das instalações e dos equipamentos.
• Cumprir os compromissos de pagamento acordados no seu plano de tratamento.

Antes de qualquer procedimento, o profissional explicará em que consiste, seus benefícios, riscos e alternativas. Você pode fazer todas as perguntas que precisar antes de assinar e retirar seu consentimento quando quiser.

Na nossa seção de solicitações e reclamações, pelo WhatsApp ou diretamente em qualquer uma das nossas unidades.